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Política de Desistimiento
En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, María Rueda Íñiguez (en adelante, “El Titular”) informa a los clientes de su derecho de desistimiento en las compras realizadas a través del sitio web.
Estas Políticas de Desistimiento se integran dentro del marco de las Condiciones Generales de Contratación y la Política de Entregas y devoluciones, a las que el cliente puede acudir para más información sobre la compra y la devolución de productos.
1. Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra realizado a través de la tienda online sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).
También podrá utilizar el formulario de contacto disponible en el sitio web: https://artegranuja.es/contacto/
2. Ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión a:
María Rueda Íñiguez
Urbanización Pino Grande, 81, 41410, Sevilla
Correo electrónico: info@artegranuja.es
El cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que comunique su decisión de desistimiento.
Se considerará cumplido el plazo si la devolución se realiza antes de que haya concluido dicho plazo.
3. Condiciones de la devolución
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin haber sido utilizados y con su embalaje original, siempre que ello sea posible.
El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
4. Gastos de devolución
Salvo que se indique lo contrario, los gastos directos de devolución del producto correrán a cargo del cliente.
5. Reembolso
En caso de desistimiento, el Titular reembolsará todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los gastos de entrega correspondientes al envío estándar.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que el Titular sea informado de la decisión de desistimiento.
No obstante, el Titular podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la transacción inicial, salvo que se acuerde lo contrario.
6. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros casos, a:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Bienes que, después de su entrega, y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
7. Protección de datos
Los datos personales facilitados para la gestión del desistimiento serán tratados conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad del sitio web.
8. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente.